LU konference
Pasākums pulcēja pētniekus un praktiķus no dažādām valstīm, fokusējoties uz ilgtspējīgas uzņēmējdarbības, digitālās transformācijas un inovāciju jautājumiem. Abi prezentētie pētījumi tapuši pētnieku grupas sadarbībā un kalpo kā pamats turpmākajai korporatīvās identitātes, digitālās transformācijas un ilgtspējas (KI–DT–Ilgtspēja) ietvara pilnveidei un praktisko vadlīniju izstrādei mazo un vidējo uzņēmumu (MVU) sektoram. Zinātniskie raksti ir apstiprināti publicēšanai ar indeksāciju “Scopus”.
Patērētāju e-lojalitāte digitālajā vidē un tās nozīme korporatīvās identitātes pārvaldībā
Pētījumā “Patērētāju e-lojalitāte digitālajā vidē kā faktors korporatīvās identitātes pārvaldībā un stratēģijas izstrādē” zinātnieki analizē, kā e-lojalitātes rīki digitālajā vidē ietekmē korporatīvās identitātes pārvaldību un stratēģijas attīstību mazumtirdzniecības sektorā.
Pētījums īstenots ar mērķi analizēt e-lojalitātes instrumentu izmantošanu un izstrādāt priekšlikumus to pilnveidei, balstoties gan teorētiskajā literatūrā paustajās atziņās, gan digitālā mārketinga ekspertu intervijās.
Zinātnieki secina, ka konsekventa un stratēģiski pārvaldīta korporatīvā identitāte paaugstina uzņēmuma reputāciju, klientu uzticēšanos un e-lojalitāti; digitālo kanālu integrācija (mājaslapa, mobilā lietotne, e-pasts) ir būtiska klientu apmierinātības nodrošināšanā; e-lojalitātes programmas mazumtirdzniecībā bieži ir līdzīgas, tāpēc diferencēšana kļūst par būtisku konkurētspējas faktoru.
Empīriskie rezultāti apstiprina, ka e-lojalitātes rīku attīstīšana un uzlabošana, īpaši salīdzinājumā ar konkurentiem, var veicināt klientu apmierinātību un uzņēmuma konkurētspēju.
KI–DT–Ilgtspējas ietvara validācija četrās industrijās
Pētījums “Korporatīvās identitātes, digitālās transformācijas un ilgtspējas integrēšana MVU: ekspertu validācijā balstīta konceptuālā ietvara validācija un pilnveide” veltīts jaunizveidotā KI–DT–Ilgtspējas ietvara empīriskai validācijai MVU sektorā.
Pētījuma rezultāti pamatoti 16 padziļinātās, daļēji strukturētās intervijās ar MVU vadītājiem, kuri tika sadalīti četrās grupās, pārstāvot tādas industrijas kā IT un digitālo risinājumu pakalpojumi, profesionālie un finanšu pakalpojumi, e-komercijas mazumtirdzniecības uzņēmumi, kā arī radošās un kultūras industrijas.
Zinātniskajā rakstā eksperti novērtējuši deviņas korporatīvās identitātes dimensijas, analizējot to nozīmīgumu un faktisko īstenošanu uzņēmumu ikdienas procesos, kā arī to sasaisti ar digitālajām tehnoloģijām un ilgtspējas praksēm.
Pētījuma rezultāti parāda, ka stratēģiskā pozicionēšana un klientu apkalpošanas kultūra ir konsekventi nozīmīgas dimensijas visās industrijās. Korporatīvā struktūra un ilgtspējas jautājumi bieži uzrāda lielākās atšķirības starp nozīmīgumu un faktiskās ieviešanas līmeni dažādās industrijās. Tāpat zinātnieki secinājuši, ka digitālās transformācijas efektivitāte ir cieši saistīta ar korporatīvās identitātes loģiku un tās saskaņotību ar tehnoloģiju izvēli.
Pamatojoties uz ekspertu validāciju, iepriekšējais saturs tika pilnveidots un nostiprināts kā KI–DT–Ilgtspējas ietvars, kas kalpo kā praktisks instruments MVU stratēģiskās attīstības atbalstam.
Ekspertu ieguldījums un praktisko vadlīniju izstrāde MVU sektoram
KI–DT–Ilgtspējas ietvara empīriskā validācija un pilnveide tika īstenota ciešā sadarbībā ar nozares ekspertiem un uzņēmumu pārstāvjiem.
Pētījumā pārstāvētas četras industriju grupas: radošās un kultūras industrijas, profesionālie un finanšu pakalpojumi, IT un digitālo risinājumu pakalpojumi, un uz e-komerciju orientētie MVU. Pētījuma secinājumi ir analizēti un apkopoti apkopotā veidā, atklājot kopējās tendences, ekspertu ieteikumus un padziļinātu interviju rezultātus starpindustriju griezumā.
Intervijās piedalījās eksperti un uzņēmumu/produktu pārstāvji: Gundega Skudriņa (Skudras Metropole), Reinis Smiltenis (Those Guys Lighting), Elizabete Palasiosa (STORY HUB), Jekaterina Novicka (Orients), Līva Andžāne (Individuals), Kārlis Džeriņš (privātie konsultāciju pakalpojumi, t.sk. revīzija), Liene Grenevica (Roadgames, Draugiem Group), Mārtiņš Rungainis (Sorsera), Aigars Muižnieks (ps.lv), Dace Leimane (Tru:De), Ansis Kļaviņš (Gandrs), Valters Vestmanis (Neatkarīgais Investors), Māra Lieplapa (PLŪKT).
Ekspertu iesaiste nodrošināja starpindustriju skatījumu uz korporatīvās identitātes, digitālās transformācijas un ilgtspējas mijiedarbību MVU kontekstā, ļaujot izstrādāt empīriski pamatotu un praktiski izmantojamu korporatīvās identitātes pārvaldības ietvaru.
Papildus intervijās piedalījās arī vairāki pieredzējuši eksperti un uzņēmumu pārstāvji, kuri izvēlējās palikt anonīmi.
Pamatojoties uz validēto KI–DT–Ilgtspējas ietvaru un iegūtajām ekspertu atziņām, pētnieki izstrādā praktiskas vadlīnijas MVU sektoram. To mērķis ir pārveidot empīriskos secinājumus strukturētā, uzņēmumiem izmantojamā instrumentā.
Vadlīniju izstrādes procesā sistematizētas un precizētas deviņas korporatīvās identitātes dimensijas, integrēti digitālās transformācijas un ilgtspējas aspekti vienotā stratēģiskā loģikā, izmantoti starp-industriju pārbaudīti piemēri un praktiski novērojumi no intervijām, veiktas konsultācijas ar sadarbības partneriem un nozares ekspertiem, kā arī nodrošināta metodoloģiska un saturiska pilnveide pētnieku komandas ietvaros.
Vadlīnijas veidotas kā pašpārbaudes un attīstības dokuments ar konkrētiem ieteikumiem, kas palīdzēs MVU izvērtēt korporatīvās identitātes brieduma līmeni, saskaņot korporatīvo identitāti ar digitālajām iniciatīvām, integrēt ilgtspējas principus stratēģiskajā vadīšanā, kā arī uzlabot uzņēmumu konkurētspēju un ilgtermiņa noturību.
Īpaša uzmanība pievērsta Latvijas MVU kontekstam, vienlaikus saglabājot ietvara un vadlīniju potenciālu plašākai piemērošanai citās valstīs un nozarēs.
Zinātniskais darbs veikts pētniecības projekta “Korporatīvā identitāte digitālajā laikmetā: digitālās transformācijas ietekme uz korporatīvās identitātes pārvaldību un stratēģijas veidošanos” ietvarā, kas ir viena no aktivitātēm Atveseļošanas un noturības mehānisma atbalstītā projektā “Latvijas Universitātes iekšējā un ārējā konsolidācija” (Nr.5.2.1.1.i.0/2/24/I/CFLA/007).
, kas norisinājās Omānā.){kind=link}